Willkommen auf der FAQ-Seite von Vorasi (Häufig gestellte Fragen)

Wir sind hier, um Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten.
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Frage 1: Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Antwort: Hier sind unsere geschätzten Lieferzeiten:

• Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage

• Versanddauer: 6–8 Werktage

• Voraussichtliche Lieferzeit: 7–10 Werktage

Mehr Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Frage 2: Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Antwort: Ja, wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands an.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Frage 3: Wo befindet sich Vorasi?

Antwort: Vorasi ist eine in Deutschland ansässige Marke für Wohnaccessoires und Dekor.
Wir bieten eine sorgfältig ausgewählte Kollektion hochwertiger Einrichtungsstücke – mit Versand ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Frage 4: Was passiert, wenn ich ein defektes Produkt erhalte?

Antwort: Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, ersetzen wir ihn selbstverständlich kostenlos.
Bitte kontaktieren Sie uns und senden Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen zurück.
Alle Details finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

Frage 5: Kann ich meine Bestellung stornieren, nachdem sie aufgegeben wurde?

Antwort: Ja, wir bieten ein 24-stündiges Stornierungsfenster an.
Kontaktieren Sie uns bitte innerhalb dieses Zeitraums, falls Sie Ihre Bestellung stornieren möchten.

Frage 6: Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?

Antwort: Wir bieten ein einfaches, unkompliziertes Rückgabeverfahren.
Die vollständigen Bedingungen finden Sie auf unserer Rückgaberichtlinie.

Frage 7: Wann erhalte ich meine Rückerstattung nach der Rücksendung eines Produkts?

Antwort: Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet.
In der Regel erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode – abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.
Mehr dazu finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Frage 8: Bieten Sie eine Garantie auf Ihre Produkte an?

Antwort: Ja, wir bieten auf alle Einkäufe eine 30-tägige Garantie.
Weitere Informationen finden Sie ebenfalls in unserer Rückgaberichtlinie.

Frage 9: Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Antwort: Sie erreichen unser Serviceteam über die Kontaktseite oder per E-Mail an support@vorasi.com

Frage 10: Versenden Sie auch international?

Antwort: Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Frage 11: Gibt es ein Ladengeschäft, das ich besuchen kann?

Antwort: Nein, wir sind ein reiner Online-Shop.
So können wir Ihnen faire Preise und eine größere Produktauswahl bieten.

Frage 12: Kann ich eine größere Bestellung aufgeben (z. B. für ein Projekt oder Unternehmen)?

Antwort: Ja, gerne. Für größere Bestellungen oder Projekte wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice.

Frage 13: Wie läuft ein Umtausch ab?

Antwort: Informationen zum Ablauf eines Umtauschs finden Sie ebenfalls in unserer Rückgaberichtlinie.

Frage 14: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Antwort: Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit auf unserer Sendungsverfolgungsseite einsehen.

Kontaktinformationen

Kontaktieren Sie einen unserer Kundendienstmitarbeiter:

Unternehmen: Align Management I/S

Websitename: Vorasi

Adresse: Mollstraße 32, 10249 Berlin, Deutschland

E-Mail: support@vorasi.com

Kontaktformular: Hier klicken

Telefon: +1 9176955377

Kundendienstzeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr
(GMT+1 / MEZ)

Antwortzeit: Innerhalb von 24 Stunden